Duidelijke afspraken. Algemene voorwaarden.

01

Onderneming en toepassing

Deze voorwaarden hebben betrekking op diensten van AMG-SECURITY SRL, Passage Saint-Paul 16, 7700 Mouscron, België, KBO 1028.989.658, btw BE 1028.989.658. Contact: info@amg-security.com of +32 487 19 79 25.

Ze maken uitsluitend deel uit van een overeenkomst als de klant er vóór het sluiten van de overeenkomst kennis van kon nemen en ze heeft aanvaard. Schriftelijk overeengekomen bijzondere afspraken gaan voor. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden. Een websitebezoek of het verzenden van een aanvraag geldt niet als aanvaarding van een opdracht.

02

Aanvraag en overeenkomst

Het contactformulier is bedoeld voor informatie en offerteaanvragen en sluit op zichzelf geen overeenkomst. Een opdracht komt tot stand wanneer partijen overeenstemming bereiken over de dienstverlening en de voorwaarden. Deze worden schriftelijk vastgelegd.

De offerte of bewakingsovereenkomst omschrijft onder meer de locatie, toegelaten activiteiten, planning, inzet, instructies, prijs, belastingen, eventuele bijkomende kosten en betalingsafspraken. De geldigheidsduur van een offerte wordt in de offerte vermeld.

03

Omvang van de dienstverlening

AMG-SECURITY voert uitsluitend activiteiten uit die onder haar vergunning vallen: statische bewaking met de vergunningsbeperking, evenementenbewaking en toezicht op en controle van personen volgens artikel 3, 13° van de wet van 2 oktober 2017. De activiteiten worden ongewapend uitgevoerd.

Statische bewaking op plaatsen waar geen andere bewakingsagent of derde geacht wordt aanwezig te zijn, is uitgesloten. De wettelijke vermeldingen op deze website beschrijven de toegelaten activiteiten. Onze opdracht verleent geen politiebevoegdheden en houdt geen garantie in dat ieder incident kan worden voorkomen.

04

Uitvoering en samenwerking

AMG-SECURITY voert de overeengekomen opdracht zorgvuldig uit, binnen de toepasselijke regelgeving en met personeel dat aan de wettelijke voorwaarden voor de opdracht voldoet.

De klant bezorgt tijdig juiste informatie over de locatie, risico’s, toegangsregels en contactpersonen en zorgt voor de afgesproken toegang en medewerking. Wijzigingen in opdracht, planning of inzet worden samen besproken en schriftelijk bevestigd, inclusief hun eventuele prijsimpact.

05

Prijs en betaling

De overeengekomen offerte bepaalt de prijs en of deze inclusief of exclusief btw is. Aan consumenten wordt vóór het sluiten van de overeenkomst de totaalprijs inclusief toepasselijke belastingen en voorzienbare kosten meegedeeld.

Facturen zijn betaalbaar volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden. Deze website legt geen afzonderlijke forfaitaire boete of rente op. Bij betalingsachterstand gelden de toepasselijke wettelijke regels, waaronder de regels inzake de eerste kosteloze herinnering en wachttermijn voor consumentenschulden waar die van toepassing zijn.

06

Annulering en overmacht

Neem bij wijziging of annulering zo snel mogelijk contact op. De gevolgen worden bepaald door de vooraf overeengekomen, rechtsgeldige afspraken en het toepasselijke recht; deze website voert geen automatisch annuleringspercentage in.

Bij een gebeurtenis buiten de redelijke controle van een partij die de uitvoering verhindert, informeert die partij de andere zo snel mogelijk. Partijen beperken de gevolgen en bespreken een passende oplossing. De wettelijke rechten bij onmogelijke of niet-uitgevoerde prestaties blijven behouden.

07

Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is op een dienstenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, kan de consument deze in beginsel binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan herroepen, zonder reden. Dit recht geldt niet automatisch voor zakelijke klanten.

U kunt herroepen door een ondubbelzinnige verklaring aan info@amg-security.com of per post naar onze zetel. Vermeld uw naam, adres, de betrokken overeenkomst en de datum. U kunt bijvoorbeeld schrijven: “Hierbij herroep ik de overeenkomst voor [dienst], gesloten op [datum]. Naam: […]. Adres: […]. Datum: […].” Bij een verklaring op papier voegt u uw handtekening toe. Het gebruik van deze voorbeeldtekst is niet verplicht.

Als u uitdrukkelijk verzoekt om tijdens die termijn te starten, kan bij herroeping een evenredige vergoeding voor de al verrichte diensten verschuldigd zijn, voor zover wettelijk toegestaan en u vooraf correct bent geïnformeerd. Het recht vervalt na volledige uitvoering alleen als aan de wettelijke voorwaarden, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van het recht, is voldaan. De toepasselijke informatie en het wettelijke modelformulier worden bij de overeenkomst verstrekt.

08

Aansprakelijkheid en klachten

De aansprakelijkheid van beide partijen wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wet en de rechtsgeldig overeengekomen afspraken. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten en beperken geen dwingende consumentenrechten.

Meld een vraag of klacht over een prestatie aan info@amg-security.com, bij voorkeur met datum, locatie en omschrijving. Een klacht melden via e-mail beperkt uw andere wettelijke mogelijkheden niet. Bij een noodsituatie belt u de bevoegde hulpdiensten.

09

Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij voor de opdracht ontvangen zorgvuldig en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering en wettelijke verplichtingen. Voor persoonsgegevens gelden de toepasselijke gegevensbeschermingsregels. De aanvaarding van deze voorwaarden is geen toestemming voor marketing.

10

Toepasselijk recht en versie

Op overeenkomsten met AMG-SECURITY is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die een consument op grond van toepasselijke wetgeving geniet. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Een nieuwe versie op deze website wijzigt bestaande overeenkomsten niet automatisch. De versie die vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking is gesteld en aanvaard, blijft daarvoor het uitgangspunt.